O eletricista querendo ser pedreiro
Lázaro L. Bertasi
Outro dia, precisei consultar alguém para fazer uma pequena
reforma em casa. Eis que me surgiu um senhor simpático, indicado por um vizinho,
que se propôs a fazer o serviço.
Depois olhar, olhar, olhar..., tirou uma calculadora pequena
do bolso e depois fazer umas 30 contas mandou o valor sem muito sentido para
aquele trabalho, comentando.
- Sabe, na verdade sou eletricista mas tenho feito alguns
trabalhos como este por aí e o pessoal tem gostado.
Um pouco inseguro, pedi que fizesse algo menor para ver se
eu também ia gostar; não foi o caso. Ao terminar o trabalho, relativamente
simples, me surpreendi porque não ficou ruim, ficou lastimável, e quando fui
questionar ele afirmou categoricamente que tinha avisado que era eletricista.
Não sabia se ria ou discutia com o cara, mas um tempo depois
fiquei pensando numa situação que tinha passado com um cliente naqueles dias e me
dei conta de como nós buscamos soluções para o que precisamos de forma errada e
até com frequência.
Não importa o que precisa ser feito, mesmo sabendo que
aquele profissional não é bem aquele que vai resolver a situação, mas pelo
preço nos deixamos enganar e acabamos querendo sempre o melhor, no menor prazo
e tudo com o menor preço.
Todos vão dizer “é claro que isso que queremos” – O problema
é que sem perceber acabamos tomando decisões as quais o resultado é conhecido: frustração, decepção, dinheiro jogado fora e
muitas vezes, ter de fazer aquilo de novo!
Em muitas empresas chega a ser pior, principalmente na área comunicação
e marketing.
As facilidades e os meios disponíveis atualmente para
divulgar um produto ou serviço são enormes e ao alcance de qualquer um,
entretanto, este acesso faz com que muitos empresários, até com algum
conhecimento, se enganem ao tentar fazer por conta própria ou por intermédio de
pessoas não qualificadas a divulgação de sua marca, de seus produtos e/ou
serviços, resultando em insatisfação com os resultados podendo até ter
prejuízos por conta disso.
É o eletricista querendo ser pedreiro!
Não que seja impossível, mas é preciso compreender que ao colocar
em prática ações, aparentemente simples, será necessário em dado momento
conhecimento técnico, manutenção e continuidade conforme avaliações e análise de
resultados, caso contrário cada ação poderá se tornar um ralo de recursos e uma
fonte de frustrações, além de sabermos que as responsabilidades e compromissos
do empresário o impedirão de dar atenção devida às estas ações.
Mais que isso, uma campanha mal planejada e posta em prática
sem os critérios e cuidados necessários poderá ter reflexos negativos, e para
serem revertidos terá, em alguns casos, de ser totalmente refeita precisando investimentos
até maiores que os previstos inicialmente, além do desgaste e a perda de tempo
e dinheiro.
Em resumo, a imagem da sua empresa é transmitida ao mercado
proporcionalmente a qualidade do planejamento e investimento feito e da continuidade
das ações de comunicação e propaganda adotadas.
Óbvio não é?
Pois saiba que mesmo assim, o número de empresários que cometem este mesmo erro
frequentemente é enorme, principalmente entre os pequenos.